Operatore per l’informazione nei servizi sociali

Finalità dell'intervento

L’operatore dell’informazione nei servizi sociali lavora nell’ambito del processo di comunicazione sulle risorse a servizio del sociale e nel contesto delle funzioni assegnate ai servizi sociali di base.  Lo Stato, le Regioni, le Province e i Comuni hanno istituito un sistema informativo dei servizi sociali per assicurare una compiuta conoscenza dei bisogni sociali e per avere la possibilità di disporre tempestivamente dei dati e delle informazioni necessarie alla programmazione, alla gestione e alla valutazione delle politiche sociali. Questa figura professionale si rapporta direttamente con i fruitori del servizio fornendo le informazioni richieste o proponendone altre di sua iniziativa.

Moduli didattici

• Conoscenza del contesto politico-sociale e della normativa di riferimento
• Individuazione dei collegamento fra le richieste di informazione sulle risorse sociali e le politiche sociali appropriate
• Collegamento dei sistemi informativi attivi ai vari livelli e presso vari soggetti istituzionali e del territorio in genere
• Utilizzo e sviluppo della strumentazione necessaria alla corretta erogazione del servizio
• Organizzazione delle iniziative di proposta e diffusione delle informazioni
• Valutazione e controllo dei livelli di efficacia ed efficienza del servizio
• Facilitazione dei processi di partecipazione attiva
• Raccordo tra istanze delle persone e i comportamenti delle amministrazioni
• Promozione della cultura del diritto/dovere all’informazione